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隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深化，各行各業(yè)都面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。企業(yè)間競爭不斷加強(qiáng)，保安服務(wù)業(yè)尤顯突出。它使我們清醒地認(rèn)識到：只有培養(yǎng)和建立一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，運(yùn)用高科技的管理模式，提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立良好的企業(yè)信譽(yù)，才能使保安公司立于不敗之地。我們根據(jù)本地實(shí)際情況，經(jīng)過幾年來的經(jīng)驗(yàn)積累，佛山保安公司摸索出一些行之有效的管理模式。

健全內(nèi)部管理運(yùn)行機(jī)制，建立和完善保安市場一體化格局。由于保安隊(duì)伍發(fā)展迅速，而保安隊(duì)員工作地點(diǎn)分散，在管理上給我們帶來一定的難度。加上隊(duì)員文化程度高低不一，素質(zhì)參差不齊，組織紀(jì)律觀念有強(qiáng)有弱。我們針對這些問題，對癥下藥：一是從公司內(nèi)部抓起，采取整頓和管理并舉的工作措施，規(guī)范公司內(nèi)部員工管理機(jī)制。公司針對個(gè)別員工紀(jì)律渙散、辦事效率低下、干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象進(jìn)行了一次全面整改，對工作成績突出的予以重獎(jiǎng)。效益低下的實(shí)行淘汰，引進(jìn)先進(jìn)管理人才；二是實(shí)行養(yǎng)老保險(xiǎn)和人身意外保險(xiǎn)制度，公司根據(jù)實(shí)際情況，率先對公司招聘員工、保安骨干實(shí)施養(yǎng)老保險(xiǎn)和人身意外保險(xiǎn)制度，并逐步普及到全體保安隊(duì)員：三是抓試點(diǎn)、樹典型，激勵(lì)隊(duì)員的上進(jìn)心，促進(jìn)管理模式健康、有序、規(guī)范地發(fā)展：必是實(shí)行目標(biāo)、責(zé)任、利益掛鉤，定人、定崗、定職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)全體中層干部、保安隊(duì)員的工作積極性，在此基礎(chǔ)上，制訂一系列制度，嚴(yán)明獎(jiǎng)懲，規(guī)范保安員行為，維護(hù)隊(duì)伍形象，在隊(duì)伍中開展“比政治思想、比工作作風(fēng)、比隊(duì)容儀表、比服務(wù)質(zhì)量、比工作實(shí)績”為主要內(nèi)容的“五比”競賽活動(dòng)，從而使各項(xiàng)工作步入良性循環(huán)的軌道。

加強(qiáng)保安管理制度化、規(guī)范化。一是形成“金字塔”型管理模式，層層簽訂責(zé)任狀，一級抓一級，誰主管誰負(fù)責(zé)。同時(shí)，成立保安機(jī)動(dòng)中隊(duì)，增強(qiáng)快速反應(yīng)能力，應(yīng)對各個(gè)值勤點(diǎn)的突發(fā)性事件，保護(hù)廣大保安隊(duì)員的人身安全，并使公司每個(gè)指令、任務(wù)都能及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)，保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)行；二是狠抓保安員培訓(xùn)工作，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。在培訓(xùn)中注重實(shí)用性、可操作性的教學(xué)方法，由市局統(tǒng)一組織考核，試用3個(gè)月后，優(yōu)者上崗，劣者淘汰。并加強(qiáng)對在職保安員的輪訓(xùn)工作，所有隊(duì)員每年必須參加一次為期10天的封閉式軍事化訓(xùn)練，對保安骨干每半年集訓(xùn)一次，不斷提高保安員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能：三是公司相繼制訂出一系列的規(guī)章制度，形成了一個(gè)較為完整的規(guī)范體系，使其環(huán)環(huán)緊扣，相互聯(lián)系，使各項(xiàng)規(guī)章制度對保安隊(duì)伍的約束達(dá)到不漏人、不漏事，著力培養(yǎng)人人照章辦事、遵規(guī)守紀(jì)的自覺性。充分發(fā)揮規(guī)章制度對隊(duì)伍管理的長效作用；四是嚴(yán)格檢查、考核與監(jiān)督，確保規(guī)范化管理落到實(shí)處。對規(guī)章制度執(zhí)行中的檢查情況，公司有月檢查，部門領(lǐng)導(dǎo)有周檢查，中隊(duì)、分隊(duì)干部有日檢查。對保安工作和規(guī)范化管理情況的考核，長期堅(jiān)持全年一大考，半年一中考，每月一小考的制度。在強(qiáng)化監(jiān)督上，公司專門設(shè)立保安督察隊(duì)，并聘請公安內(nèi)部系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)和新聞媒介代表進(jìn)行日常監(jiān)督，收到了良好的成效。

建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，是我們始終不渝的目標(biāo)。嚴(yán)格教育管理，加強(qiáng)政治思想工作。狠抓紀(jì)律作風(fēng)，獎(jiǎng)懲分明。對違紀(jì)違規(guī)的隊(duì)員，按公司規(guī)定進(jìn)行處理。在批評教育同時(shí)，公司也積極表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)那些工作能力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到客戶好評的保安人員。我們努力從工作上，學(xué)習(xí)上、生活上關(guān)心員工，切實(shí)解決保安員的實(shí)際困難。公司在增收節(jié)支的基礎(chǔ)上，不斷提高隊(duì)員的經(jīng)濟(jì)待遇。同時(shí)，還設(shè)立了公積金制度，每年拿出3至5萬元資金對家庭特別困難、因公受傷、情況特殊的保安隊(duì)員進(jìn)行困難補(bǔ)助、救助，并號召全體員工對特困戶互幫互助、互獻(xiàn)愛心。另外，公司對保安員在值勤過程中遭到不法侵害的現(xiàn)象，予以高度重視，主動(dòng)與辦案單位聯(lián)系，向縣局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，做到事事有落實(shí)、件件有結(jié)果，切實(shí)維護(hù)保安員的合法權(quán)益。使整個(gè)隊(duì)伍形成一種“樹正氣、壓邪氣”的工作氛圍，增強(qiáng)保安隊(duì)伍的凝聚力。

努力拓展技防業(yè)務(wù)，不斷發(fā)揮社會(huì)防范作用。我們深深認(rèn)識到，在保安服務(wù)領(lǐng)域的開拓中，技防發(fā)展的潛力是巨火的。因此，公司多渠道聘請技術(shù)人員，利用自身的市場優(yōu)勢，大力拓展技防業(yè)務(wù)。管理上積極配合當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)管理部門規(guī)范技防市場，在技術(shù)上不斷探索更新，主動(dòng)承接業(yè)務(wù)，在服務(wù)上向社會(huì)實(shí)行公開承諾制，取得了一定的成效。針對技防市場不斷擴(kuò)大，新產(chǎn)品不斷增多，售后維修服務(wù)要求不斷提高的情況，為加大技防的科技含量，我們開設(shè)了技防咨詢服務(wù)部，拓寬技防信息渠道，搜集各種技防信息，提高公司技防工作水平，廣納技術(shù)人才。

為了保證區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)的正常運(yùn)作，發(fā)揮系統(tǒng)的作用，方便和滿足用戶的要求，技防部工作人員對該系統(tǒng)的設(shè)施和用戶的主機(jī)逐家上門進(jìn)行檢測和維護(hù)，耐心講解，為用戶印制簡便易懂的資料說明，對中心所有用戶的內(nèi)容資料進(jìn)行重新整理，輸入電腦。同時(shí)，對售后服務(wù)工作實(shí)行公開承諾制，將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)技術(shù)人員，建立獎(jiǎng)勵(lì)和處罰機(jī)制，使區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)真正為社會(huì)治安服務(wù)。

重視輿論導(dǎo)向，加強(qiáng)宣傳力度，努力塑造保安形象。首先，我們主動(dòng)與各新聞單位聯(lián)系，建立新聞例會(huì)制度，及時(shí)通報(bào)保安隊(duì)伍建設(shè)的新舉措，宣傳保安隊(duì)伍中涌現(xiàn)出來的好人好事；其次，把宣傳策劃工作列為公司的一項(xiàng)重要工作。每年初定計(jì)劃，確定專人負(fù)責(zé)宣傳工作，并把保安調(diào)研工作與宣傳工作結(jié)合起來，采取多種形式、多種渠道強(qiáng)化宣傳力度，為公司的管理和發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍；最后，培養(yǎng)通訊員。通過制訂一系列的獎(jiǎng)懲辦法，對寫作苗子“開小灶”。形成一種業(yè)務(wù)交流與形象宣傳合一的企業(yè)文化，對保安公司的發(fā)展起到了較好的輔助作用。

展望未來，心潮起伏，我們深深感到，前景充滿希望，但我們的責(zé)任重大，任重道遠(yuǎn)。